POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Si el producto recibido tiene algún defecto póngase en contacto con info@polteteszapateria.com  o llame al 639 27 91 91

Puede devolver el producto siempre que nos lo comunique en el plazo de 7 días depués de haberlo recibido y siempre que el embalaje esté en buen estado. Debe contactar con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto   (Indica tu nombre, email, número de pedido y haz click en Incidencia. Una vez dentro selecciona la opción Cambio o devolución y sigue las indicaciones) o llamando al 639 27 91 91

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.poleteszapateria.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si los motivos de la devolución son ajenas a www.poleteszapateria.com y siempre que el producto esté en perfecto estado (embalaje original) los gastos de devolución no serán sufragados por www.poleteszapateria.com

 

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por Polete’s se deben cumplir los siguientes requisitos:

  1. Que el producto no haya sido usado.
  2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).
  4. Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.

www.poleteszapateria.com se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.